現(xiàn)狀：國內(nèi)電信企業(yè)將成國外企業(yè)在華的培訓(xùn)基地？
未來電信業(yè)的競爭將是人才的競爭。隨著電信市場的逐步放開，市場競爭日趨激烈，人才已經(jīng)成了企業(yè)間爭奪的焦點資源。某沿海地區(qū)省級電信公司，一年內(nèi)就流失人才上百人，而且大都是具有碩士、博士學(xué)位的高級人才。而這只不過是更大規(guī)模人才爭奪戰(zhàn)的預(yù)演：中國加入ＷＴＯ之后，國外電信巨頭進(jìn)入中國后，必將大力推進(jìn)本地化戰(zhàn)略，而那些高級技術(shù)和管理人才，必然成為他們獵取的對象，人才爭奪將會更加激烈。國內(nèi)電信企業(yè)如果不趕快采取對策，加強對優(yōu)秀人才的保留力度，就很有可能變成國外企業(yè)在華的人才庫和培訓(xùn)基地。
為什么會出現(xiàn)這種情況呢？首先，過去我國電信企業(yè)政企不分，至今還殘留著許多陳舊的觀念，比如論資排輩、吃大鍋飯等，需要通過激勵機制來加速企業(yè)的市場化進(jìn)程。其次，電信新格局形成和入世之后，我國電信企業(yè)實質(zhì)上進(jìn)入了一個“二次創(chuàng)業(yè)”時期：優(yōu)惠政策沒有了，競爭卻越來越激烈。在這樣的壓力下，只有激發(fā)企業(yè)每個員工的積極性、創(chuàng)造性，企業(yè)才有可能立于不敗之地。第三，也是最根本的，電信企業(yè)是技術(shù)、資金和知識密集型行業(yè)，企業(yè)的人才大都接受過高等教育，與一般員工相比，他們渴望得到認(rèn)同和尊重，尋求組織歸屬感，注重個人的發(fā)展。只有建立相應(yīng)的激勵機制，滿足他們的需求，才可能讓他們安心、熱心、鐵心地為企業(yè)服務(wù)。
出路：建立以“待遇留人、事業(yè)留人、文化留人”為指導(dǎo)的激勵體系
所謂激勵，就是企業(yè)通過各種方式滿足員工的需求，從而激發(fā)他們工作的積極性，實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)；而激勵機制就是一整套系統(tǒng)協(xié)調(diào)的激勵方法和制度，足以讓員工對自己的行為形成預(yù)期，知道該如何通過工作爭取更多的收入和其它獎勵。由于激勵能從根本上促進(jìn)個體和企業(yè)目標(biāo)的一致，大大降低了管理成本，因此成為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一。建立以“待遇留人、事業(yè)留人、文化留人”為指導(dǎo)的激勵體系，是電信企業(yè)力圖在市場競爭中制勝的不二法門。
當(dāng)前，待遇留人是中國電信企業(yè)最直接、最有效的一種手段。但是薪酬絕不是電信業(yè)吸引人才的惟一手段，這是由人的層次和需求決定的。在電信業(yè)這樣一個“智力產(chǎn)業(yè)”，員工不再僅僅滿足于溫飽的概念，他們在擇業(yè)時往往要求有完整的一套Ｐａｃｋａｇｅ�煱�括福利、職業(yè)發(fā)展機會、培訓(xùn)、．．．．．．。吸引他們的更多的是工作環(huán)境、行業(yè)、公司的業(yè)績、個人發(fā)展空間、更大成就感等等，多數(shù)高層職業(yè)經(jīng)理人往往將薪酬排在第三或者第四位，而不作為跳槽的主要因素。對他們而言，薪酬只是數(shù)字－－個人價值的數(shù)字體現(xiàn)。他們已擁有高級轎車、豪華住宅，所以更看重等。每個人都具有自我實現(xiàn)的愿望，都希望看到自己的設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實。薪酬雖然是一個必談條件，但是只要合理就可以，高薪是不實際的。因此，電信企業(yè)在強調(diào)“待遇留人”的同時，必須強調(diào)“事業(yè)留人、文化留人�！�
在待遇不足以留人的時候，事業(yè)留人和文化留人就變得十分重要了。中國有句古話叫“皮之不存，毛將焉附�！边@也就是說，企業(yè)與員工是密不可分的。企業(yè)沒有員工，不成企業(yè)自員工離開企業(yè)，企業(yè)無法發(fā)展。那么，只有當(dāng)企業(yè)的發(fā)展有潛力、有前景，員工才會有信心，有干勁。企業(yè)與員工的愿景應(yīng)該是統(tǒng)一的。倡導(dǎo)事業(yè)留人是根本，就是基于這種內(nèi)在的血肉聯(lián)系而言的。一方面，電信企業(yè)通過員工持股、股票期權(quán)、利潤分享等機制建立員工與企業(yè)利益相一致的激勵機制，增強員工與企業(yè)同舟共濟的責(zé)任意識。另一方面，可以通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、競爭上崗、職業(yè)生涯規(guī)劃等方式來滿足員工在個人發(fā)展和事業(yè)上的追求，最多的還是給員工搭臺子，讓他們盡量施展自己的才華，在工作中得到激勵。只有員工滿意了、成才了，整個企業(yè)才可能獲得成功。事業(yè)留人和文化留人就是滿足人才待遇以外的需求，促進(jìn)他們的平衡發(fā)展。
文化管人管住魂。人的思想是最活躍、最善于變化、最復(fù)雜的，要想用硬性規(guī)定去管人，其結(jié)果是不會理想的。從嚴(yán)格意義上說，管人的提法不科學(xué)，甚至可以說不妥。因為人無論如何是管不出智慧、潛能和積極性的，能統(tǒng)帥人的思想的只能是一種理念，一種信念，這就是文化。所以，企業(yè)文化就是要引導(dǎo)、教育廣大員工為企業(yè)的更大發(fā)展增強責(zé)任心，培育出一種與企業(yè)同呼吸、共命運的企業(yè)精神，樹立起共同的價值觀。有了共同的價值追求，員工的向心力就強，員工隊伍就有凝聚力。
總之，人才的競爭說到底離不開這樣兩個核心問題，一是收入，二是舞臺，你的企業(yè)能不能給員工提供發(fā)揮自己才能的空間，這一點對中高層員工更為重要。企業(yè)要圍繞這兩個方面多做些工作，把那些優(yōu)秀的人才凝聚在自己的周圍。
■北京仁達(dá)方略管理咨詢公司 高級咨詢師 王煥寧