薪酬是資雙方互相進(jìn)行交換的砝碼:一方將勞動(dòng)力出售給另一方,而另一方則出資購(gòu)買(mǎi),雙方一旦達(dá)成合意,即可成交,也就是所謂的彼此確立勞動(dòng)關(guān)系;反之則視為不能成交。
然而,經(jīng)常發(fā)生的現(xiàn)象令人迷惑不解:
一個(gè)大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生好不容易謀到了一份在某跨國(guó)企業(yè)擔(dān)任銷(xiāo)售員的角色,月薪2200元,剛上班時(shí)興高采烈,干勁十足,哪知4個(gè)月后情緒低落,黯然離職。這位新人認(rèn)為:我第一個(gè)月什么都不懂,也能拿2200元,而4個(gè)月后,已經(jīng)基本勝任工作,卻依然拿同樣的薪水,這似乎有點(diǎn)不公平。故而他滿意度下降,萌生去意。因?qū)π剿粷M而辭職的情況比比皆是,但像這位入行不久的職場(chǎng)新人般如此迅速地失去滿意感的倒是不多,故而值得我們來(lái)仔細(xì)分析。
經(jīng)濟(jì)學(xué)中有邊際收益的遞減規(guī)律,通俗地說(shuō)便是這位職場(chǎng)新人共拿了4個(gè)月的2200元薪水,每一個(gè)月的薪水雖然是等值的,但對(duì)他的效用(刺激)是不同的,第一個(gè)月興高采烈,第二個(gè)月興致勃勃,第三個(gè)月感覺(jué)平平,第四個(gè)月十分失望。事實(shí)上這位職場(chǎng)新人所提出的問(wèn)題也有一定的道理,即“我第一個(gè)月的水平很差就值2200,而第四個(gè)月水平提高了(人力資本增加了)為什么收入保持不變呢?”
哈佛大學(xué)社會(huì)學(xué)家、行為心理學(xué)家霍夫曼教授在其專著《社會(huì)行為的基本形式》(1961年版)提出了著名的“貶值-飽和命題”,即“某人在近期內(nèi)越是經(jīng)常地接受了某一回報(bào),該回報(bào)在未來(lái)對(duì)他的價(jià)值就越小”,這同經(jīng)濟(jì)學(xué)中的邊際收益遞減規(guī)律是完全吻合的。同樣的,有相當(dāng)一部分人在工作了一段時(shí)間之后,會(huì)產(chǎn)生厭倦感而離開(kāi)原單位,有些人做的時(shí)間久了,莫名其妙地就想走,連原因都說(shuō)不出來(lái)。
那么,為什么在一處呆久了就會(huì)有厭倦感呢?這就是霍夫曼的“貶值-飽和命題”所蘊(yùn)含的深刻涵義,即周?chē)沫h(huán)境、人、物及收入,其中的大部分因素都無(wú)法提起個(gè)人的興趣,也即缺乏了刺激,人便處在懶散狀態(tài)之中。在這種情況下,除非有強(qiáng)大的刺激才能重新喚起個(gè)人的激情。心理學(xué)家的處方是改變環(huán)境、顏色和方位;組織行為學(xué)家的處方是提高個(gè)體的參與程度,充分授權(quán)、提拔,加強(qiáng)溝通;社會(huì)學(xué)家的處方是交換雙方的地位出現(xiàn)傾斜,必須糾編,當(dāng)然提高刺激是必不可少的;人力資源管理專家則直接了當(dāng)?shù)靥岢觯有交虬l(fā)獎(jiǎng)金來(lái)進(jìn)行刺激。
值得說(shuō)明的是,霍夫曼的另一著名命題———成功命題為我們提供了方向,他認(rèn)為:“就人們的所有行動(dòng)而言,某人的某一行動(dòng)越是經(jīng)常得到回報(bào),此人越是可能采取該行動(dòng)!毖芯勘砻,如果某一行為所得回報(bào)是無(wú)規(guī)律的(可變周期鼓勵(lì)),而不是有規(guī)律的(固定周期鼓勵(lì)),那么任何生物體(包括人)重復(fù)該行為的頻率就越高。因此從這一命題出發(fā),在符合市場(chǎng)行情的前提下,并且在信息完全對(duì)稱的前提下,發(fā)獎(jiǎng)金的效用可能會(huì)比加薪高。
因此建議用人單位對(duì)員工,尤其是新入職者要注意加強(qiáng)交換行為中的刺激,除了薪水給付之外,可能還需要其他方面的關(guān)注。許多機(jī)構(gòu)在試用期后適當(dāng)調(diào)整薪水是有一定道理的。